Garantia
GARANTIA
Aqui na Danzi, trabalhamos com 03 (três) tipos de garantia sobre os nossos produtos e serviços, sendo elas:
Garantia de Satisfação
Durante os 07 (sete) primeiros dias, após receber sua compra, você pode devolver e receber seu dinheiro de volta mas, atenção, o produto precisa estar sem marcas de uso e na embalagem original.
Garantia de Autenticidade da Prata
Todos os produtos da Danzi são confeccionados em Prata 925, a famosa Prata de Lei. Garantia vitalícia.
Garantia de Fabricação
Garantimos, durante o período de 90 dias, assistência para qualquer defeito de fabricação, de acordo com as especificações abaixo, que suas peças possam vir apresentar.
Peças consideradas em garantia são:
Com qualquer defeito de fabricação*;
Com rupturas ou rachaduras de fechos;
Com falhas na soldagem.
*Defeitos de fabricação são aqueles que interferem e impossibilitam o uso do produto.
Peças consideradas FORA da garantia são:
Quebradas;
Escurecidas por sujeira;
Incompletas;
Arranhadas;
Amassadas;
Arrebentadas;
Desgastadas por uso constante;
Com desprendimento ou escurecimento de resina;
Com queda de pedrarias;
Perdas ou roubos.
Política de Garantia:
A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data da emissão da nota fiscal, mediante apresentação do produto acompanhado da mesma;
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto - conforme descrito acima;
A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça;
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (veja aqui), a Danzi tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
O envio da peça, para análise e troca, é de responsabilidade do cliente, com autorização prévia segundo a política de Trocas (veja aqui); ou seja, o frete deverá ser pago pelo cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, o frete para envio do produto consertado ou de um novo produto, será por conta da loja;
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Danzi providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;
Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque;
Não será autorizada a troca caso o defeito seja comprovado por mau uso ou desgaste;
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.